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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

HORIZON LINGUISTIQUE

Estancias Lingüísticas– B2B

Versión 1.0 – 2026

Índice

1. IDENTIFICACIÓN

Horizon Linguistique SAS Domicilio social: 2 chemin du Pigeonnier de la Cépière – 31100 Toulouse – Francia SIRET : 914 239 066 00014 R.C.S. Toulouse Número de declaración de actividad: 914 239 066 En adelante denominada “HL”. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a agencias de viajes, escuelas extranjeras, tour operadores o cualquier persona jurídica que actúe con fines profesionales (en adelante denominado “el Cliente”).

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la organización de estancias lingüísticas en Toulouse o en cualquier otro destino propuesto por HL. Los servicios pueden incluir, en particular: ● Cursos de idiomas ● Talleres ● Actividades culturales y recreativas ● Excursiones ● Transporte ● Traslados ● Alojamiento (familia anfitriona, residencia, hotel, etc.) ● Comidas ● Supervisión pedagógica La naturaleza precisa de los servicios se define en el presupuesto firmado.

3. FORMACIÓN DEL CONTRATO

Toda prestación será objeto de un presupuesto. La reserva se considerará firme y definitiva tras la recepción de: ● el presupuesto firmado con la mención «Conforme» o «Para aceptación» ● y el pago de un anticipo del 50 % Cualquier modificación posterior deberá formalizarse mediante un anexo escrito.

4. PRECIOS

Los precios se expresan en euros; impuestos no incluidos (sin IVA) e impuestos incluidos (con IVA). Los servicios incluidos son exclusivamente los mencionados en el presupuesto. Si determinados servicios (alojamiento, traslados, excursiones, etc.) no están incluidos en el presupuesto, HL no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

5. MODALIDADES DE PAGO

● 50 % de anticipo en el momento de la confirmación ● Saldo a pagar como máximo 30 días naturales antes de la llegada El impago del saldo en la fecha prevista puede conllevar: ● la suspensión de las reservas con los socios colaboradores ● la imposibilidad de garantizar los servicios ● la activación de la cláusula de cancelación prevista en el artículo 8 No obstante, HL se reserva el derecho de conceder un plazo excepcional.

6. GASTOS ADMINISTRATIVOS

Se aplicará una tarifa administrativa fija de 250 € por grupo en caso de: ● cancelación total ● denegación de visado ● modificación sustancial Estos gastos cubren los costes de gestión, coordinación con socios y tratamiento administrativo del expediente.

7. VARIACIÓN DEL NÚMERO DE PARTICIPANTES

El número de participantes podrá ajustarse hasta 30 días naturales antes de la llegada. Se requiere un mínimo contractual de 5 participantes, salvo acuerdo específico. En caso de una reducción significativa que afecte al equilibrio económico del presupuesto, HL se reserva el derecho de: ● mantener el precio inicial ● o revisar el precio unitario Toda reducción realizada a menos de 30 días de la llegada podrá implicar penalizaciones equivalentes a las facturadas a HL por sus socios.

8. CANCELACIÓN DEL GRUPO

Toda cancelación deberá notificarse por escrito. Se aplicará el siguiente baremo: ● Más de 30 días antes de la llegada: reembolso excepto gastos administrativos (250 €) ● Entre 30 y 15 días: 60 % del importe total + gastos administrativos ● Menos de 15 días: 75 % del importe total + gastos administrativos Estas cantidades constituyen una indemnización compensatoria justificada por los compromisos contractuales de HL con sus socios.

9. CANCELACIÓN PARCIAL

En caso de cancelación de uno o varios participantes sin cancelación del grupo: ● Más de 30 días: reembolso íntegro ● Entre 30 y 15 días: 60 % del precio individual + gastos administrativos individuales proporcionales ● Menos de 15 días: 75 % del precio individual + gastos administrativos

10. RESPONSABILIDAD DE LOS ACOMPAÑANTES

La supervisión extra-pedagógica y la disciplina de los menores corresponde exclusivamente a los acompañantes designados por el Cliente. HL garantiza únicamente: ● la supervisión pedagógica durante las clases ● la organización de las actividades previstas en el programa El tiempo libre y los desplazamientos no supervisados por HL son responsabilidad del Cliente y de sus acompañantes.

11. ALOJAMIENTO

Cuando el alojamiento esté incluido, HL actúa como intermediario. Los socios que proporcionan alojamiento siguen siendo jurídicamente responsables de sus servicios. HL está sujeta a una obligación de medios. En caso de dificultad: ● El Cliente informará a HL sin demora ● HL intervendrá ante el socio correspondiente ● Se buscará una solución razonable La salida anticipada de un participante no dará derecho a reembolso alguno.

12. VISADOS

HL puede proporcionar una carta de invitación. La obtención del visado es responsabilidad exclusiva del Cliente y de los participantes. En caso de denegación del visado: Las cantidades abonadas se reembolsarán deduciendo los gastos administrativos individuales proporcionales y las posibles penalizaciones aplicadas a HL por sus socios.

13. FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés: ● Si los socios de HL no aplican penalizaciones, se reembolsarán las cantidades percibidas. ● Si se aplican penalizaciones a HL, estas se deducirán del reembolso. HL podrá proponer un aplazamiento o un programa alternativo cuando sea posible.

14. RESPONSABILIDAD

HL está sujeta a una obligación de medios. La responsabilidad total de HL queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente para la estancia correspondiente. HL no podrá ser considerada responsable de: ● daños indirectos ● pérdidas de explotación ● decisiones tomadas por el Cliente ● actos cometidos por terceros

15. SEGUROS

El Cliente garantiza que cada participante dispone de un seguro de responsabilidad civil válido. HL no podrá ser considerada responsable en caso de falta de seguro por parte de los participantes.

16. DERECHO APLICABLE Y LITIGIOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio: ● Se buscará prioritariamente una solución amistosa ● En su defecto, los tribunales competentes del distrito judicial de Toulouse serán los únicos competentes. Las presentes CGV pueden redactarse en francés y en inglés. En caso de divergencia de interpretación, prevalecerá la versión francesa.